喜悦搬家公司,承接临时加单服务!
作为一个大型的搬家公司,我们经常会遇到一些临时加单的需求,比如客户突然改变了主意、原定的搬家公司出现了意外状况等等。那么对这些Last minute Booking, 我们是如何操作的?
1. 收到客户临时加单请求
2. 问清楚客户基本情况
①临时加单原因
②搬出地址、搬去地址
③有无特殊时间限制(比如最早几点开始,或者最晚可以搬到几点)
④有无特殊要求或限制(比如车辆大小,停车限制等)
⑤有无特殊物品、超重物品(一般指超过200磅重物,如钢琴、按摩椅、大型健身器械、保险柜等等)
⑥需要几个搬家工人
根据客户提供的基本信息,来判断客户的搬家情况,是否能够据此灵活调度安排
3. 查看日程安排,一般如果是(明天)第二天下午的预约,我们会根据日程表查探有无空位可以预约
4. 如果是第二天早晨,或者当天下午的预约请求,我们会及时沟通调度,看是否能够抽调安排可用的卡车和搬家工人
5. 根据实际情况,及时通知客户加单是否可行
在这里需要提醒小伙伴们注意:
我们会尽可能地满足客户需求,但是一般临时加单的工作,我们是无法保证抵达时间的,临时抽调安排卡车和搬家工人,通常是需要哪一队师傅完成手中现有的工作后赶过去。望理解!谢谢!
如果您有任何突发状况,需要临时搬家协助,不要犹豫,找喜悦搬家!